KVKK Aydınlatma Metni

1İşlenen Kişisel Veriler

PlanIle olarak, kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işlemekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz bilgileri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu geçmişi, favori işletmeler, talep ve şikayet bilgileri.

2Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK'ya uygun olarak işlenmektedir:

• Platform üzerinden randevu ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Kullanıcı güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi.
• İşletmeler ile müşteriler arasındaki iletişimin (WhatsApp, SMS vb.) sağlanması.
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda verileriniz yetkili kurum veya kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili kamu kurumlarının talebi üzerine.
• Hizmet Sağlayıcılar: Randevu aldığınız işletme ile randevu detaylarınız (ad, soyad, telefon) paylaşılır.
• Teknik Altyapı: Sunucu barındırma ve SMS/WhatsApp gönderim hizmeti alınan güvenilir iş ortakları (veriler şifreli olarak iletilir).

4Veri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz, PlanIle web sitesi, mobil uygulaması veya işletmeler tarafından manuel giriş yoluyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

5Veri Güvenliği

PlanIle, kişisel verilerinizi korumak için en güncel güvenlik teknolojilerini kullanır:

• Tüm veri iletişimi SSL/TLS (HTTPS) şifreleme protokolü ile korunur.
• Kullanıcı parolaları ve hassas veriler güçlü hash algoritmaları ile saklanır.
• Telefon numaraları sunucuda şifreli (encrypted) olarak tutulur.
• Sistemlere erişim yetki matrisleri ve güvenlik duvarları ile sınırlandırılmıştır.

6WhatsApp Entegrasyonu

PlanIle, WhatsApp üzerinden randevu oluşturma hizmeti sunar. Bu kapsamda:

• Mesaj içerikleri PlanIle sunucularında kalıcı olarak saklanmaz.
• WhatsApp iletişim verileri pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
• İşlemler WhatsApp Business API standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

7Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Kullanıcı hesabının silinmesi durumunda, yasal saklama yükümlülükleri sona erdikten sonra verileriniz anonimleştirilir veya imha edilir.

8KVKK Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme.
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• KVKK şartları çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.